피키 다이어트

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Q전화 상담은 몇시까지 가능한가요?

A 피키다이어트 고객센터 전화 상담 시간은 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (토/일/공휴일 휴무)입니다. 전화 상담을 원하시는 고객님께서는 위 시간을 참고하여 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.

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Q다른 사람의 이름으로 피키다이어트에서 메일이 왔어요.

A 피키다이어트에서는 회원님들이 주문시 또는 가입시 기재한 이메일 주소로 메일을 보내드리고 있습니다. 다른 고객님께서 실수로 메일주소를 잘못 입력하여 메일을 받으시는 경우가 있습니다.
* 이 경우 고객님의 이메일 주소를 확인하신 후 [1:1 문의하기] 또는 고객센터(070-4497-3880)로 글 남겨주시면 신속히 처리 해 드리겠습니다.

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Q제품이 한가지만 왔는데 어떻게 된거죠?

A 피키다이어트에서 판매되는 제품은 각 브랜드 별로만 묶음 배송이 가능합니다. 주문시에 다른 브랜드의 제품 두가지를 주문하셨을 경우 각각 따로 다른 배송사로 배송처리 됩니다. 혹 같은 브랜드 제품을 주문하셨는데 한가지 제품이 빠져 온 경우 고객센터(070-4497-3880)로 연락주시거나 [1:1 문의] 게시판에 글 남겨주시면 상담드리고 조치해 드리겠습니다.

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Q세금계산서를 발급받고 싶습니다

A 피키다이어트에서는 KCP전자결제 방식을 이용하고 있습니다. 이에 따라 회원님께서 구매하신 상품에 대해 세금계산서 발급 요청 시 현금영수증 사업자지출증빙으로 발급을 해드리고 있습니다. 사업자지출증빙은 세금계산서와 동등한 법적지출증명서류로 부가가치세 매입세액공제를 받으실 수 있으며 국세청 현금영수증사이트에서 조회가 가능합니다. 이에 따라 세금계산서 직접 발행을 하지 않는 점 회원님의 양해부탁드립니다.

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Q카드 결제 후 취소(환불)를 하였습니다. 카드사에서 취소 금액은 언제 확인이 되나요?

A 카드 종류(신용카드/체크,직불카드)에 따라 환불금액 확인 시점이 상이합니다. 신용카드 : 취소 완료 후 카드사에서 즉시 또는 영업일 기준하여 3~5일 내 승인 취소 체크카드 : 취소 완료 후 영업일 기준 약5~7일 이후 출금된 카드 계좌로 입금 *영업일(토,일/공휴일 제외) 기준으로 처리되오며, 자세한 내용은 카드사로 문의 하시기 바랍니다.

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Q무통장 입금 확인은 언제 되나요?

A 무통장 입금 확인에 대해서 알려드립니다. 우선 입금은 반드시 주문인 성함과 입금인 성함이 일치해야만 합니다. 만약 주문하신 고객님과 입금자명이 다를 경우에는 고객센터(Tel : 070-4497-3880) 또는 1:1 게시판에 글을 남겨주시기 바랍니다. 또한 무통장 입금계좌는 가상계좌로 발급되며 입금액과 입금인 성함이 일치하면 입금 즉시 결제확인 됩니다. 휴일(토, 일, 공휴일) 입금자인 경우 다소 늦어질 수도 있는 점 양해 부탁드립니다. 이점 참고해 주시고 다음날(영업일) 아침까지 입금확인이 되지 않으셨을 경우에는 고객센터(Tel : 070-4497-3880)로 연락주시거나 1:1 게시판에 글을 남겨주세요.

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Q익스플로러 외 브라우저(크롬,사파리,파이어폭스)에서도 결제가 가능한가요

A 피키다이어트에서는 결제 프로그램(모듈)을 설치 및 사용허가 해주시면 크롬, 사파리, 파이어폭스에서도 결제가 가능합니다. 프로그램 설치 진행이 어려우신 경우 수동설치하기를 클릭하시면 수동으로도 설치 가능하오니, 참고 부탁 드립니다.

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Q부분취소는 어떻게 할 수 있나요?

A 입금완료 일 경우 전체 취소 후 재주문 부탁드리며, 배송중이나 배송완료 시엔 주문취소가 불가능 하오니, 주문하신 상품 중 일부취소를 원하시는 경우 피키다이어트 고객센터(070-4497-3880)로 문의주시면 확인 후 부분취소 도와드리겠습니다.

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Q비회원으로도 구매 가능한가요?

A 해당 상품 [바로구매] 클릭 후 [비회원주문하기] 버튼을 눌러주시면 됩니다. 참고로 회원가입을 하시면, 다양한 혜택이 준비되어 있으니 가능한 회원가입 후 구매 부탁드리겠습니다.

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Q여러가지 상품을 주문했더니 배송비가 개별책정이 됐어요. 왜그런건가요?

A 저희 피키다이어트에서 판매하는 상품은 각 브랜드별 출고지가 다르기때문에 브랜드별 배송비 기준에 따라 배송료가 별도로 붙을 수 있으며 제품별 수령하시는 택배사도 모두 다르니, 꼭 참고해 주시길 바랍니다 ※피키배송 아이콘이 붙은 제품의 경우 묶음배송이 가능하오니, 참고 부탁드립니다

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